회사에서 "왜 이렇게 복잡하게 해야 하지?"라는 생각이 드신 적 있나요? 업무 흐름 최적화는 이러한 문제를 해결하는 강력한 방법론입니다. 업무 프로세스를 분석하고, 비효율을 제거하며, 데이터 기반으로 개선하면 시간 절약, 비용 절감, 직원 및 고객 만족도 향상까지 얻을 수 있습니다. 이 글에서는 업무 흐름 분석의 5단계(정의-측정-분석-개선-제어)와 함께 활용할 수 있는 시각화 도구, Lean Six Sigma, 카이젠, 프로세스 마이닝 등 실전 도구를 소개합니다. 작은 변화에서 시작해 큰 성과를 만들어내는 업무 흐름 최적화를 지금 바로 조직에 적용해 보세요.
성공하는 기업과 실패하는 기업의 차이는 좋은 아이디어가 아니라 비즈니스 모델 분석입니다. 비즈니스 모델은 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 지속적으로 수익을 창출하는 방법을 설계하는 도구입니다. 대표적인 분석 도구인 비즈니스 모델 캔버스(BMC)는 고객 세그먼트, 가치 제안, 수익 구조 등 9가지 핵심 요소를 통해 사업의 전체 그림을 명확히 보여줍니다. 아마존, 넷플릭스 등 세계적 기업들은 독창적인 BM을 통해 혁신적인 성공을 거두었으며, 스타트업이나 자영업자도 이 방법을 적용해 새로운 기회를 만들 수 있습니다. 지금 사업을 점검하고, BM 분석으로 숨은 문제와 기회를 발견해 보세요. 작은 변화가 큰 성과로 이어집니다.
조직을 운영하다 보면 "좋은 전략을 세웠는데, 왜 직원들이 따라오지 않을까?"라는 벽에 부딪히곤 합니다. 그 해답을 주는 도구가 바로 7S 프레임워크입니다. 맥킨지가 개발한 이 모델은 전략(Strategy), 구조(Structure), 시스템(Systems) 같은 하드 요소뿐 아니라, 공유 가치(Shared Values), 직원(Staff), 기술(Skills), 리더십 스타일(Style) 같은 소프트 요소까지 함께 바라봅니다. 이를 통해 단순한 계획이 아닌 전략, 문화, 사람이 유기적으로 연결된 변화를 만들어낼 수 있습니다. 조직의 현 상태를 진단하고, 불균형을 찾아내며, 요소 간 연결고리를 강화하는 방식으로 적용해 보세요. 완벽하지 않아도 균형을 맞추는 작은 시도들이 모여 건강한 조직을 만들어갑니다.
마케팅이 아닌 맥킨지의 전략 프레임워크로서의 4P(Portfolio, Performance, Processes, People)를 소개합니다. 실제 사례를 통해 복잡한 문제를 구조화하고, 변화와 성장을 유도하는 방법을 설명합니다. 변화는 선택이 아닌 필수입니다. 당신의 조직은 준비되어 있나요?
고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 이제 전략 기획에서 빼놓을 수 없는 핵심 지표입니다. 이 글에서는 신규 고객 확보와 기존 고객 유지 사이에서 전략적 의사결정을 어떻게 내릴 수 있는지 실제 사례를 통해 소개합니다. 스타벅스, 넷플릭스, 아마존 등 기업의 CLV 극대화 전략부터, 금융 보험 업종의 맞춤 전략, AI 기반 이탈 예측 모델과 코호트 분석 같은 실무 활용 팁까지 담았습니다. 마케팅 예산을 보다 효율적으로 분배하고 싶다면, 지금 바로 CLV 관점에서 접근해 보세요!
"만족만으로는 부족합니다." 한 중견기업의 매출 하락 사례에서 출발한 이 글은 고객 가치 관리의 중요성과 실전 전략 4가지를 다룹니다. 단순한 만족이 아니라 고객의 진짜 니즈를 파악하고, 브랜드 충성도를 높이며, 차별화된 가치를 제공하는 것이 기업의 지속 가능한 경쟁우위를 만든다는 관점에서 접근합니다. 리츠칼튼, 아사히, 포르쉐 등 실제 사례를 바탕으로 개인화, 지속 개선, 가치 기반 제안, 고객 참여 등을 전략 기획 관점의 인사이트를 제공합니다. AI와 빅데이터 시대에 맞는 고객 가치 관리의 방향성까지 짚어드립니다. 지금 고객 가치 관리로 진짜 성장을 준비하세요.
전략 기획 업무를 하면서 가장 흔히 겪는 고민 중 하나는 '시장성은 확인됐는데 정작 누구를 타겟으로 할지 모르겠다'는 점입니다. 이 문제를 해결하는 핵심 도구가 페르소나 세분화 분석입니다. 다양한 고객의 니즈와 행동을 구체적으로 분석해 명확한 타겟을 설정하고, 전략적 의사결정의 정확도와 실행력을 높일 수 있습니다. 이 글에서는 페르소나 세분화 분석의 개념부터 활용법, 실무 적용 팁까지 상세히 소개합니다. 전략 수립에 실질적으로 도움이 되는 인사이트를 얻어가세요!
회사를 운영하다 보면 "우리는 지금 어디쯤 와 있지?"라는 질문이 떠오를 때가 있습니다. 이럴 때 명확한 해답을 주는 도구가 바로 시장 점유율 지도입니다. 이 글에서는 시장 점유율 지도가 무엇인지, 왜 필요한지, 어떻게 만들고 활용하는지를 실제 사례와 함께 단계별로 안내합니다. 지역, 가격, 고객층 등 다양한 기준으로 시장을 나누고, 경쟁사를 파악하는 방법부터, 간단한 도구로 시각화하는 방법까지 소개합니다. 불확실한 시장에서 명확한 방향을 찾고 싶은 분들께 강력히 추천합니다. 지금 바로 우리 회사의 위치를 시각화해 보세요!
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